Вопросы и ответы
На данной странице сайта мы даем ответы на частые вопросы, задаваемые нашими клиентами.
Вопрос: Могу ли я обменять кроссовки, если мне не подошел размер?
Ответ: Да, Вы можете это сделать, связавшись с нами по телефону или написав нам на электронную почту. Реккомендуем примерять обувь сразу при получение, даже если Вы уверены в своем размере на 100%.
Вопрос: Могу ли я вернуть кроссовки, если они мне просто не понравились?
Ответ: Да, Вы можете сделать возврат или обменять на другую модель в течение двух недель после покупки. Обувь должна иметь товарный вид!
Вопрос: Даете ли Вы гарантию на обувь?
Ответ: Да, на всю обувь действует двух недельная гарантия. В случае обнаружения брака, мы вернем Вам деньги или сделаем замену, на Ваш выбор
Вопрос: Мне понравилась одна из моделей кроссовок, которых сейчас нет в наличии (под картинкой модели написано "Под заказ"). Что мне делать?
Ответ: В данном случае Вы можете сделать предварительный заказ или оставить заявку. Более подробную информацию можно прочитать на странице Оформить заявку.
Вопрос: Мне понравилась одна из моделей кроссовок, которых сейчас нет в наличии (под картинкой модели написано "Под заказ"). Как мне узнать цену?
Ответ: Цена на любую модель кроссовок колеблется от 3499 до 3899 рублей за пару
Вопрос: Почему я не могу внести предоплату за предзаказ банковским или почтовым переводом?
Ответ: Предоплата составляет всего 1000 рублей. Нами подобраны самые быстрые и удобные способы оплаты. Банковский перевод занимает до 5 рабочих дней. Почтовый перевод - от 1 до 3 дней, плюс время необходимое для похода в почтовое отделение.
Переводы на вебмани, яндекс деньги и киви кошелек, занимают от 5 до 15 минут. Проще некуда!
Вопрос: Какие гарантии Вы можете дать, что не пропадете с моей предоплатой, не обманите, и зачем она нужна?
Мы стараемся угодить каждому посетителю, поэтому на сайте представлен огромный модельный ряд. Но в наличии на складе бывают только самые популярные и наиболее востребованные модели кроссовок и кед. Предоплата показывает серьезность ваших намерений, реальную заинтересованность в приобретение определенной модели обуви.
Делая предоплату наличными, Вы получаете квитанцию. WMID нашего кошелька webmoney имеет персональный аттестат. Что это такое и какие последствия ожидают его владельца в случае мошенничества, а так же другая полезная информация есть на оф. сайте webmoney. У нашего яндекс кошелька статус верифицированного пользователя. На оф сайте яндекс деньги есть вся информация об этом.
Мы прекрасно понимаем, что у многих нет желания или возможности разбираться во всем этом и проще просто передать предоплату наличными. Но, на то, что бы в этом разобраться нужно потратить 20-40 минут, а на дорогу до нашего склада и потом обратно, уйдет несколько часов!
Вопрос: Каково качество предлагаемой Вами спортивной обуви?
Ответ: Вся наша продукция имеет высочайшее качество ведущих мировых брендов Nike и Adidas.
Вопрос: Что именно дает регистрация на Вашем сайте Shoesplanet.su?
Ответ: Регистрация, как во многих интернет-магазинах, имеет следующие преимущества:
- Товары в корзине могут храниться неограниченное количество времени, пока Вы сами их оттуда не удалите или не оформите заказ, чтобы купить кроссовки. Таким образом, Вы добавляете товар в корзину, а закончить оформление заказа можете через любое время: день, неделю, месяц. Что, согласитесь, очень удобно.
Без регистрации же корзина не хранит данные о добавленных моделях кроссовок.
- Вы можете отслеживать состояние своего заказа в личном кабинете. Напротив каждого стоит статус о процессе его выполнения.
- Вы можете просматривать историю ваших заказов.
- И в завершении большим плюсом регистрации является своевременная информация об акциях, скидках и новых поступлениях на указанную электронную почту.
Вопрос: Могу ли я подъехать к вам на склад для примерки и выбора кроссовок?
Ответ: Мы находимся не далеко от метро Медведково. К сожалению, на данный момент, наш склад не может выступать в качестве шоу рума. Если у вас нет возможности заказать доставку домой или в офис из-за нехватки свободного времени или просто желания ждать курьера, Вы можете забрать заказ самостоятельно у метро Медведково.
Вопрос: У меня возникли другие вопросы. Как с Вами можно связаться?
Ответ: Консультанты нашего интернет-магазина Shoesplanet.su с радостью ответят на любые Ваши вопросы, касающиеся приобретения спортивной обуви ведущих мировых брендов Nike и Adidas и не только, в разделе Помощь.